¬нимание!
ќбращаем ¬аше внимание, что в декабре из-за высокой нагрузки на курьерские службы в предновогодний период возможны задержки в доставках в пределах нескольких дней.
ƒл€ ћосквы и —анкт-ѕетербурга самой оперативной €вл€етс€ курьерска€ адресна€ доставка.
ƒл€ остальных регионов более быстрой €вл€етс€ доставка на пункты выдачи.
ѕросим учитывать эту информацию при формировании заказов

¬опросы и ответы

 ак у ¬ас сделать заказ?

: «аказ у нас можно оформить через корзину сайта круглосуточно 7 дней в неделю. ѕри этомубедитесь, что ¬ы его оформили до конца и товар не осталс€ в корзине. ѕосле успешного оформлени€ заказа страничка сайта обновл€етс€ и ¬ашему заказу присваиваетс€ индивидуальныйномер. “акже, заказ можно сделать по указанным на сайте телефонам. ќператоры принимают звонки по будним дн€м с 9-00 до 17-00. ƒополнительно заказы можно оформл€ть через обратнуюсв€зь, электронную почту info@arthomework.ru, наши социальные группы. ѕри этом об€зательно указывайте артикул товара с нашего сайта и свои контактные данные (им€, телефон)

 ак отредактировать сделанный заказ, если нужно помен€ть его состав или форму оплаты?

¬се сделанные заказы мы в об€зательном пор€дке обзваниваем. ¬нести все необходимые изменени€ можно с оператором при согласовании заказа. ѕри этом, отмен€ть заказ и переделывать его через корзину необходимости нет. ¬нимание: ≈сли заказ уже был согласован, подтвержден и отправлен в курьерскую службу, помен€ть его состав нельз€.

ѕочему при заказе по телефону оператору нужно называть артикул товара и где его найти?

«ачастую, под одним и тем же названием могут скрыватьс€ совершенно разные товары по своим характеристикам.   примеру, под названием Унатюрморт с клубникойФ у нас представлено 3 товара. Ёто и раскраска, и мозаика, и набор дл€ вышивани€. ¬се они имеют разный дизайн, размеры, цены и т.д. ј на название УЅукет на столеФ приходитс€ целых 6 наименований товаров. ¬о избежание недопонимани€ и правильного оформлени€ заказа мы просим наших клиентов называть артикул товара, чтобы правильно его идентифицировать. јртикул указан в карточке товара.

„то делать, если мне попалс€ брак/некомплект и т.д.?

“акие случаи довольно редки у нас, но они иногда случаютс€. ’от€ и весь товар производитс€ и фасуетс€ в заводских услови€х, от человеческого фактора никто не застрахован. ≈сли ¬ы вдруг вы€вили у себ€ брак/недокомплект, напишите нам на электронную почту info@arthomework.ru суть проблемы, номер заказа, ¬аши контактные данные и приложите фото товара. ћы об€зательно св€жемс€ с ¬ами и поможем.

 ак узнать стоимость доставки?

—тоимость доставки рассчитываетс€ автоматически при оформлении заказа в корзине. ƒл€ этого должны быть корректно заполнены такие данные, как местоположение и выбор способа доставки. “акже, узнать стоимость доставки можно на нашей страничке https://arthomework.ru/shitptping/ или через операторов.

я сделал (а) заказ и со мной никто не св€зываетс€. ѕочему?

ћы стараемс€ обрабатывать поступающие заказы максимально быстро. Ќо если у ¬ас возник подобный вопрос рекомендуем сделать следующее: проверьте пожалуйста оформили ли ¬ы заказ до конца. ѕри оформлении заказа ему присваиваетс€ индивидуальный номер, на электронную почту приходит соответствующее письмо, заказанный товар из корзины пропадает. Ѕудьте внимательны при заполнении контактных данных. Ќе редко, люди ошибаютс€ в написаниисвоего контактного телефона, не провер€ют введенные данные. ¬ этом случае мы не можем св€затьс€ с заказчиком дл€ подтверждени€ и согласовани€ заказа. ќбращаем ¬аше внимание, что операторы сайта работают по будн€м дн€м с 9-00 до 17-00. ≈сли ¬ы сделали заказ вечером в п€тницу или в выходные дни, скорее всего, оператор будет звонить ¬ам в понедельник с утра.

„то значит кнопка У упить в 1 кликФ?

ƒанный сервис представл€ет собой быструю форму оформлени€ заказа, при которой не нужно регистрироватьс€ на сайте, а необходимые пол€ дл€ заполнени€ Ц это ¬аше им€ и контактный телефон. ¬се остальные услови€ заказа, как то форма оплаты и доставка согласовываютс€ с оператором, который об€зательно св€жетс€ с ¬ами по указанному телефону после его оформлени€. ¬Ќ»ћјЌ»≈: при данной форме оформлени€ заказа доставка автоматически рассчитыватьс€ не может.

ƒл€ чего мне нужна регистраци€ на ¬ашем сайте?

–егистраци€ на нашем сайте не €вл€етс€ об€зательной, мы с радостью примем ¬аш заказ и без нее, но она дает р€д несомненных преимуществ. ¬ы можете всегда отслеживатьс€ свои покупки в личном кабинете, пользоватьс€ индивидуальными накопительными скидками, которые прив€заны к ¬ашему логину, получать самые свежие новости об акци€х, распродажах и новинках.

 ак получить скидку на товар?

ћы предоставл€ем разовые и накопительные скидки на заказы. ѕосмотреть услови€ можно по ссылке https://arthomework.ru/discount/ “акже, мы периодически запускаем временные акции. ”знать о них можно по ссылке https://arthomework.ru/share/

” ¬ас много товаров по спецпредложению по сниженным ценам? „то не так с этим товаром? ќн бракованный?

ћы никогда не продаем заведомо бракованный товар, так как мы уважаем нашего клиента и нам дорога наша репутаци€. Ќо зачастую, количество товара на складе и необходимостьоптимизации складских остатков позвол€ет нам устраивать эти распродажи, чем успешно пользуютс€ многие из наших клиентов.

ѕри оформлении заказа есть поле ввода купона дл€ скидки. √де вз€ть этот купон?  ак оформить заказ, если у мен€ нет купона?

ƒанное поле не €вл€етс€ об€зательным к заполнению. ≈сли купона нет Ц просто пропустите это поле. ѕериодически мы устраиваем акции на наш товар и предоставл€ем дополнительную скидку по купонам. Ќомера купонов можно получить через наши группы в социальных сет€х, на страничке https://arthomework.ru/share/ , в рассылках новостей магазина.

 ак ¬ы упаковываете заказы?

”паковка заказов происходит таким образом, чтобы наши клиенты их получали в целостности и сохранности. ѕри упаковке используетс€ картон, скотч, стрейч плЄнка. ƒл€ хрупких товаров мы примен€ем дополнительные материалы, чтобы минимизировать возможные риски порчи товара при транспортировке. ƒаже багетные рамы (один из самых хрупких товаров) доход€т у нас в целостности и сохранности.

ћогу ли € заказать товар на выбор с доставкой?

  сожалению, заказать товар на выбор можно только с адресной курьерской доставкой по ћоскве и только по предварительному согласованию с оператором. “акже, ¬ы можете приехать к нам в офис https://arthomework.ru/contacts/ «десь можно посмотреть интересующие товары и при необходимости их купить. ¬ иных случа€х (при отправке заказов на пункты выдачи и в другие города) доставку товаров Уна выборФ мы не осуществл€ем
ћј "Ё¬–» ј"
’арактеристики
ѕодробнее о товаре